Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung von anrufio.com

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen anrufio.com (nachfolgend „Anbieter") und ihren gewerblichen Kunden (nachfolgend „Kunde"), insbesondere Gastronomiebetrieben, über die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt eine digitale Kommunikationslösung zur Verfügung, insbesondere zur Annahme, Verarbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen, telefonischen Anfragen, Reservierungen oder automatisierten Antworten.

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website sowie aus individuellen Vereinbarungen.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Leistungen technisch weiterzuentwickeln, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

3. Vertragsschluss / Digitale Zustimmung

(1) Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt durch Bestellung des Kunden und anschließende Bestätigung durch den Anbieter zustande.

(3) Der Anbieter behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(4) Der Kunde kann Verträge, Datenschutzhinweise sowie Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung elektronisch innerhalb der Plattform bestätigen.

(5) Die Zustimmung erfolgt durch aktives Anklicken entsprechender Auswahlfelder („Checkboxen") im Rahmen des Registrierungs- oder Buchungsprozesses.

(6) Mit Abschluss des digitalen Bestätigungsprozesses gelten die jeweiligen Vereinbarungen als rechtsverbindlich geschlossen.

4. Leistungen des Anbieters

(1) Der Anbieter gewährleistet eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten.

(2) Der Anbieter gewährleistet eine durchschnittliche technische Verfügbarkeit der Plattform von 98 % im Jahresmittel.

(3) Nicht in die Verfügbarkeit eingerechnet werden:

• geplante Wartungsarbeiten,
• notwendige Sicherheitsupdates,
• Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters,
• Ausfälle von Telekommunikations- oder Hostingdienstleistern,
• Fälle höherer Gewalt.

(4) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

(5) Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht.

5. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Dienste ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen.

(2) Der Kunde ist verantwortlich für die Inhalte, die über den Dienst verarbeitet werden.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass alle datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Gäste.

(4) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die Nutzung der Dienstleistungen ist kostenpflichtig, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Es gelten die jeweils vereinbarten Preise. (siehe anrufio.com)

(3) Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist ohne Abzug zu zahlen.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den Leistungen vorübergehend zu sperren.

(5) Mit dem Erwerb von Anrufio-Minuten erhält der Nutzer ein nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Inanspruchnahme von Diensten innerhalb der Anrufio-Plattform. Anrufio-Minuten dienen ausschließlich der Nutzung von Plattformfunktionen und stellen kein Geldguthaben, Zahlungsmittel oder E-Geld dar.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.

(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Reservierungen oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

9. Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.

(2) Sofern der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

(3) Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

10. Nutzungsrechte

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software für die Dauer des Vertrags ein.

(2) Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist ohne Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

11. Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 18.05.2026