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Datenschutzerklärung

für anrufio.com

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

anrufio.com
Zeltro GmbH i.G.
Geschäftsführer Uwe Hoffmann
Wolfskauterweg 38
35410 Hungen
info@anrufio.com

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

(1) Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO.

(2) Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Art und Zweck der Verarbeitung

a) Nutzung der Plattform durch Gastronomiebetriebe

Wir verarbeiten Daten unserer gewerblichen Kunden (z. B. Kontaktdaten, Vertragsdaten), um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und Verträge zu erfüllen.

b) Verarbeitung von Gästedaten im Auftrag unserer Kunden

(1) Unsere Plattform ermöglicht es Gastronomiebetrieben, Kundenanfragen und Reservierungen zu verwalten.

(2) Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • Telefonnummer
  • Reservierungsdetails
  • besondere Wünsche oder Hinweise

(3) Diese Verarbeitung erfolgt im Auftrag des jeweiligen Gastronomiebetriebs gemäß Art. 28 DSGVO.

c) Telefon- und KI-gestützte Kommunikation

(1) Bei Nutzung automatisierter Telefon- oder KI-Systeme können Gesprächsinhalte verarbeitet werden.

(2) Je nach Konfiguration können Gespräche analysiert oder gespeichert werden, um Anfragen zu bearbeiten oder den Service zu verbessern.

(3) Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

d) Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten verarbeitet:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit
  • Browsertyp
  • Betriebssystem

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website.

4. Weitergabe von Daten

(1) Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

(2) Wir setzen externe Dienstleister ein, beispielsweise für Hosting oder Telekommunikation.

(3) Eine Übermittlung in Drittstaaten erfolgt ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen.

5. Speicherdauer

(1) Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

(2) Für Daten der Anrufer gelten feste Löschfristen. Rufnummer, Gesprächstranskript und Rückrufbitten werden 30 Tage nach dem Anruf automatisch gelöscht; Zeitpunkt, Dauer und Kosten des Anrufs bleiben ohne Personenbezug für die Abrechnung erhalten. Name, Telefonnummer und Anmerkungen zu zurückgelegten Artikeln werden 30 Tage nach der Abholung gelöscht. Bei Tischreservierungen und Terminen beginnt die Frist erst mit dem Termin: Diese Angaben werden 30 Tage nach dem reservierten bzw. gebuchten Termin automatisch gelöscht.

(3) Bestellungen werden einschließlich der Kundenangaben (Name, Telefonnummer, Lieferadresse, Anmerkungen) für die Dauer der Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Betrieb gespeichert, weil sie für die Abrechnung und als Beleg der Bestellung benötigt werden; anschließend gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

(4) Gesprächsaufzeichnungen (Audio) werden nicht gespeichert.

6. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben folgende Rechte:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

Anfragen können jederzeit an die oben genannte Kontaktadresse gerichtet werden.

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.

8. Cookies und Tracking

(1) Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 TTDSG). Nicht notwendige Cookies werden nur nach entsprechender Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG).

(2) Beim ersten Besuch unserer Website wird ein Cookie-Banner eingeblendet. Erst nach aktiver Einwilligung werden nicht notwendige Cookies gesetzt bzw. entsprechende Dienste geladen; ohne Einwilligung bleiben diese deaktiviert.

(3) Mit Ihrer Einwilligung setzen wir folgende Dienste ein (im Cookie-Banner getrennt wählbar unter „Statistik“ und „Marketing“):

  • Google Analytics 4 (Statistik) — Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Rahmen der Datenverarbeitung ggf. auch Google LLC, USA). Zweck: Reichweitenmessung und statistische Auswertung, wie unsere Website genutzt wird (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft der Besucher, Gerät und Browser), um das Angebot zu verbessern. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten (z. B. Cookie-Kennung, gekürzte IP-Adresse) in die USA kommen; Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Speicherdauer der gesetzten Cookies: bis zu 2 Jahre. Weitere Informationen: business.safety.google/privacy.
  • Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing) — Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Rahmen der Datenverarbeitung ggf. auch Google LLC, USA). Zweck: Erfolgsmessung unserer Werbeanzeigen und Remarketing. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten (z. B. Cookie-Kennung, IP-Adresse) in die USA kommen; Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Speicherdauer der gesetzten Cookies: bis zu 13 Monate. Weitere Informationen: business.safety.google/privacy.

(4) Wir nutzen den Google Consent Mode: Bis zur Einwilligung übermittelt Google standardmäßig keine personenbezogenen Cookie-Daten; erst nach erteilter Einwilligung wird die Datenverarbeitung freigeschaltet.

(5) Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. Ihre Auswahl ändern — über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer unserer Startseite. Der Widerruf ist ebenso einfach möglich wie die Erteilung der Einwilligung.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder technische Änderungen anzupassen.

Stand: 23.10.2026